车主购买的长安UNI-K 智电iDD，购车时自带的360哨兵模式与远程监控功能后来被取消，车机系统长期不升级，使用体验越来越差。

功能被取消比不升级更严重。哨兵模式与远程监控属于购车时的配置卖点，是车主付过钱的能力；通过软件把已售出车辆的功能关掉，等于单方面修改合同内容。至于车机长期不升级，问题在于承诺与投入不匹配：宣传期讲生态、讲迭代，交付后研发资源转向新车型，老车机就停在出厂版本。车主既拿不到新功能，也修不掉旧bug，只能眼看着同品牌新车型一版一版地更新，自己这台车永远停在出厂那天。

建议用户这样做：找出购车时关于哨兵模式、远程监控的宣传与配置表；书面要求厂家说明功能取消的原因、依据与恢复时间；主张已售配置不得单方面关闭，要求恢复或等价补偿；要求明确车机OTA的支持周期与后续计划；组织同款车主集中反映，形成规模证据；向12315投诉并同步向厂家400升级。

买车时是卖点，用车时成了开关。功能可以说关就关，合同算什么。