用户的智己L6在车外会持续传出刺耳的空调压缩机噪音，伴随明显的尖锐金属撞击声。买车后就这个问题多次沟通均无结果。4S店称该声音是同车型普遍现象，厂家判定噪音正常；门店提出的办法是私下在用户车上换个压缩机测试，同时表示新件是同型号，换了可能还有声音。

电车安静，恰恰放大了异响的刺耳程度。压缩机是热管理核心件，出现金属撞击声，说明内部可能存在磨损或装配间隙异常，这类声音往往先于功能失效出现。厂家的处理方式更值得追问：既不认可问题，又不做台架测试，而是让车主用自己的车当试验台。车主承担的是时间、拆装风险与车辆贬值，厂家得到的却是一份免费的路测数据。

建议用户这样做：在安静环境下录制车外噪音，标注时间、环境温度与空调档位；要求门店出具书面结论，写明判定正常的依据与测试方法；主张由厂家进行台架或对比测试，而不是在用户车上试换；要求更换件为改良版本并书面承诺效果；同类车主集中反映的，联合向市场监管部门反映；噪音超标可申请第三方检测。

声音刺耳，答复更刺耳。让车主替厂家做试验，这不是解决方案。

（信息来源：车质网，投诉编号1820347）