用户的长安福特福睿斯,车身侧裙边出现糟烂,从里往外烂,外面漆面鼓包,车辆没有发生过任何磕碰。用户在投诉中直言这是通病,平台上同类投诉很多,车友群里同样的位置、同样的形态反复出现。厂家曾提出1200元加赠保养的方案,用户没有接受,如今自费维修要花2000元。
侧裙是车身下沿的结构件,长期承受泥水与融雪盐,防腐要求最高。如果多台车在相同位置、以相同方式从内向外腐蚀,这已经不是使用环境能解释的,而是钣金搭接、密封胶施工或电泳覆盖存在系统性短板。厂家给1200元加保养的方案,说明它知道有问题;但让车主再掏2000元修,等于把工艺缺陷的成本分摊给了受害者。
建议用户这样做:拍摄左右侧裙锈蚀部位,标注首次发现时间并隔月复拍;收集同款车型同类投诉编号,形成批量证据;书面要求厂家认定是否属工艺缺陷,给出统一处理方案;拒绝以赠保养替代修复的折中方案;向12315投诉并申请缺陷线索登记;同城车主可联合反映,提高处理层级。
同样的位置,同样的烂法,这就不是巧合。通病两个字,厂家得自己认。
(信息来源:车质网,投诉编号1820335)
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