用户10月21日晚在昆明长水机场办纸质登机牌时,被四川臻享途票商务服务有限公司的员工推销VIP会员卡。对方称"这笔钱可以像微信钱包一样正常使用",用户充值1998元。事后询问公司公众号上的售后电话,得知充值只能在该公司平台内消费。用户要求退款,售后称7天期限已过,迟迟不退。

机场是典型的"信息不对称消费场":旅客赶时间、心神不定,一句"像微信钱包一样随便花"就能让人放松警惕。而事实是这笔钱被锁死在一家公司的自有平台里,只能买他们提供的旅行产品——与"钱包"的通用性毫无关系。这类办卡还有两个共同点:办理现场强调"超值",退款时抛出"7天期限"。所谓期限,多数也是单方拟定的格式条款,未必写在用户确认过的任何文件上。诱导的话术说得越满,退款的门槛就该越低——当承诺与事实的落差本身就是欺骗时,法律不会替商家守住那个"7天"。

建议用户这样做:保存充值凭证、办卡现场的宣传物料(如有)、售后电话沟通记录,重点固定"像微信钱包一样使用"这句承诺;要求商家出示载明退款期限的、经用户确认的书面条款;主张以虚假宣传撤销交易、全额退款;向12315投诉,并同时向机场管理方与市场监管部门反映候机楼内的诱导销售问题;遇到机场推销一律先问三个问题:钱花在哪、能不能退、条款在哪。

赶飞机的时间最宝贵,也最容易被用来卖卡。说能当钱包花的话,就该按钱包的规矩退。

(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号17402729989)