有车主向车质网投诉,自己2025年购买的理想i6,后视镜上的摄像头出现腐蚀,前后三次到店,最后一次才不太情愿地给换了件。同一辆车上,星环灯还存在漏光,空调有异味,两个问题处理起来一直拖拉,至今没解决。
摄像头腐蚀听起来不算大故障,但它牵连的是辅助驾驶的感知系统。镜头起雾、镀膜脱落、成像发虚,都会让车道识别和盲区提示变得不可靠。车主三次往返门店,耗掉的是时间和信任,换来的却是一次次“再等等”。
星环灯漏光和空调异味同样不是孤例型的小毛病。灯组密封不严会进水汽,时间久了可能影响电路;空调异味往往与蒸发箱、滤芯或排水设计有关,属于可排查、可解决的问题。三类问题集中在一辆新车上,反映的是品控一致性和售后响应速度。
车主在维权时容易被“小问题”三个字劝退。但按三包规定,同一质量问题累计修理超过五次,或者累计修理时间超过三十五天,消费者可以主张更换;单个配件反复返修,也应当计入维修次数。关键是每一次进店都要留下工单,而不是让门店用“检查一下”带过。
给车主的建议:每次到店索要维修工单并确认故障描述与处理结论;拍摄摄像头成像异常、灯组漏光的对比照片;对空调异味要求做蒸发箱清洁并查明原因;把三次返修记录整理成时间线,书面向厂家提出更换配件或延长质保的要求。一个摄像头几十块钱的零件,拖成三次返修,损失的是品牌信誉。
(信息来源:车质网,投诉编号1814319)
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