用户未主动购买、未同意开通任何服务，却在10月25日上午被信途融策通过新生支付私自扣款199元，有银行流水为证。本人没有接受过对方任何咨询服务，这笔扣费属于未经授权的异常扣款。用户要求立即全额退还，并停止违规扣费行为。

"咨询服务费"是这类扣款的常见名目——因为服务无形，扣完款用户连对方做了什么都说不清。但恰恰因为无形，举证责任在收费方：提供了什么咨询、何时提供、价格依据何在、用户在哪一步同意付费，这些都要有凭证。用户明确表示未接受任何服务，商户若拿不出服务交付与授权同意的双重证据，199元就是一笔无本之末的划扣。新生支付作为通道方，对商户的真实性与交易合规性负有审核义务，同样应当被推到台前。

建议用户这样做：保存银行流水与交易流水号截图；向信途融策书面要求提供咨询合同、服务记录与授权凭证；无凭证即主张全额退款，并通过新生支付渠道投诉商户违规；向12315投诉扣款方与通道方；今后遇到"贷款中介""征信修复"类营销，不点不明链接、不输支付密码、不在陌生页面勾选授权——许多扣款的入口正是这些环节。

咨询服务可以是真服务，但必须经得起"干了什么、谁同意的"两问。答不上来，钱就要退。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402479195）