占据不少影院黄金观影位的共享按摩椅，正把休闲体验变成身体负担。近日多位消费者反映，使用影院内由深圳市盟迪奥科技股份有限公司投放的共享按摩座椅后，出现不同程度的身体不适与消费纠纷，有人按完第二天仍持续疼痛，有人遇设备故障却无法中途终止，退款索赔更是举证无门。

消费者程女士这样描述自己的感受：使用过程中就感觉有些痛了，结果第二天还是很痛，简直是在花钱买罪受。另有消费者表示观影时被器械硌了两个小时，导致骶髂关节炎加剧。黑猫投诉平台上，有消费者称设备故障机身异常发热、有漏电发麻的体感，想中途停止服务但订单无法终止、依旧正常扣费；还有消费者反馈按摩程序无法中途停机，肩颈按摩头持续大力撞击头部，使用后全身酸痛，商家仅同意留存剩余时长余额，拒绝全额退款。

汕头健嘉康复医院神经外科主任医师钟云龙指出，按摩椅可能导致脊椎小关节错位或异常运动，进而造成肌腱拉伤；影院按摩座椅只是在普通座椅上添加按摩功能，按压位置按平均身高设置，无法依据个体差异调整，点位粗略、探头偏硬。他特别提示，椎动脉型颈椎病患者不宜使用按摩椅，一旦按错位置可能眩晕加重甚至呕吐；中央型腰椎间盘突出患者同样不宜。

业内表示，在跑马圈地式的快速扩张之下，设备运维机制的落地偏差、消费者维权的举证困境，正让这门主打舒适的生意暴露出风险隐患。部分影院表示会及时与消费者沟通，并联系设备方共同协商处理。

律师建议，消费者使用前应留意设备状况与计费规则，出现身体不适及时就医，并保留病历、订单记录、现场影像等证据；先与经营者协商，协商不成可向消协投诉或通过诉讼维权。运营方也应建立故障急停与快速退款机制，别让增值服务变成添堵生意。

（信息来源：北京商报）