有车主在车质网投诉:奇瑞QQ小蚂蚁2024年8月4日在道路上出现"乌龟灯"、动力丢失,影响行车安全,拖车维修后确认电池组有问题;2025年同一故障再次出现,又修了一次;2026年10月22日"乌龟灯"第三次亮起、动力再次丢失。车主认为维修治标不治本,诉求是整体更换动力电池总成。

动力系统在行驶中突然丢失,对一台城市通勤电动车来说不是"小毛病"——失去动力的瞬间,转向助力、制动助力都会受影响。同一故障两年内出现三次,维修记录本身就是最有力的证据链:它说明单点维修没有解决问题,故障存在系统性原因(如电芯一致性差、BMS标定缺陷或电池包内部缺陷)。《家用汽车产品修理更换退货责任规定》明确,在三包有效期内,同一主要零部件或总成因质量问题累计修理两次仍不能正常使用的,消费者可以要求更换总成甚至退换车——动力电池正属于这一范围。

车主的处理建议:整理三次维修的完整工单和进出场时间,形成"同一故障、累计三次"的证据链;书面向厂家提出更换动力电池总成的要求,援引三包规定的累计修理条款;厂家不同意或拖延的,向12315投诉并申请三包争议处理,必要时申请第三方检测;在问题解决前,尽量避免用这台车跑高速和长距离路段,每次故障发生时保留仪表照片和行车记录仪视频。

两年修三次,修的到底是车还是耐性?三包规定写得明明白白:累计修理两次还修不好,就不再是"再修一次"的问题。

(信息来源:车质网,投诉编号1813718)