通过代购平台购买三个玻璃茶碗，还额外付费勾选了检查与加固服务，收货时却发现两个碗已碎裂。近日，一位消费者在黑猫投诉平台反映，平台把赔付责任推给了邮政。

消费者介绍，10月10日通过挖煤姬平台购买三个玻璃茶碗，同时付费购买了错发漏发检查服务；10月13日选择合单运送回国，并选择了强化内部加固。但从平台反馈的打包情况看，加固环节把盖子和碗包在了同一层气泡纸里，运输途中相互碰撞，导致三个碗碎了两个。

消费者认为，既然付费购买了加固打包服务，平台就应对打包质量负责，而不是让消费者自行去找邮政理赔。目前其诉求是获得相应赔偿。

跨境代购链条长、环节多，从海外卖家发货、平台合单打包，到国际运输、国内派送，责任主体分散，一旦破损很容易出现互相推诿。消费者额外付费购买的增值服务，实际上构成了服务合同的一部分，服务未达约定标准，平台难以免责。

法律界人士指出，消费者与平台之间成立服务合同关系，平台以消费者已勾选保价或保险为由转移责任的说法并不成立。服务瑕疵造成损失，经营者应当承担赔偿责任；若平台主张破损由承运方造成，也应先行赔付，再向责任方追偿。提醒消费者：选择代购转运时，应留存服务项目与收费明细截图、开箱视频与破损照片，必要时要求平台出具打包作业记录；遇到推诿，可向平台所在地市场监管部门或邮政管理部门投诉，明确要求按服务合同担责。（信息来源：黑猫投诉平台）