卸载了、没用了，钱还在扣：自动续费为什么总关不掉
"我没买过这个东西，钱怎么就没了？"最近几天，类似的话在投诉平台上反复出现。10月12日，有消费者反映，10月10日被"夸克扫描王"通过Apple Store自动扣款98元，扣的是...
下单不到2小时取消，房费被扣三成
15点43分下的单，17点06分取消，中间不到一个半小时，酒店却要扣三成房费——黑猫投诉平台上，这位消费者觉得不合理。他反映，当天15点43分通过平台预订酒店房间，17点06分因临...
0元试用藏自动续费：省多快被指扣走99.8元
"0元试用"四个字很容易让人放松警惕，但消费保平台上一份投诉，把这套话术的后续算得很清楚。这位用户说，他刷短视频时看到"省多快0元试用权益"的广告，按提示填写银行卡、输入短信验证码...
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例7月1日起施行
第一章 总则第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消费者权益保护法）等法律，制定本条例。第二条消费者权益保护工作坚持中国共产党的领导，坚持以人民为中心，遵循合法、公...
哈喽臻有钱又扣149元：说好的同意呢
“2026年10月19日下午，我的银行卡里又被扣了149元，没有经过我同意。上次已经扣过一次，也没经过我同意。”一位消费者在消费保的投诉只有短短几句，却把一类问题说透了：同一家平台...
花2599元一桌办婚宴，14道主菜上错7道！酒店承认：菜单拿成老版本了
江西南昌的胡先生今年2月就给儿子订好了婚宴，南昌一家宴会中心，单价2599元一桌，当场交了1万块定金。婚礼定在10月3日，提前半年多准备，就是想让场面体面一点。婚礼当天热热闹闹办完...
易宝支付静默扣129元：谁签的代扣协议
10月19日晚上，一位消费者打开手机银行，发现账户少了一笔129元，商户名称显示“易宝支付-京京天天”，后面还跟着一串客服电话。他反复回想，自己从未注册、使用过这家公司提供的任何服...
即梦AI一元七天会员：半月续费藏在哪
“1元享7天会员”，大字醒目；7天之后自动转为半月续费，价格和周期写在小字协议里，续费选项默认勾选。一位消费者就这样在即梦AI上被扣了524元，直到翻账单才发现，自己买的不是7天，...
广东省积极回应消费者权益保护热点问题，用好“民声热线”
开栏的话7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行。对于虚假营销、强制搭售“大数据杀熟”、自动续费、退款难等问题，该如何解决？对网络直播营销活动及直播平台经营行...
中消协：消费基础设施适老化及无障碍建设有待提速
5月16日，中国消费者协会在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2022）》（以下简称《年度报告》）。《年度报告》指出，当前我国消费者权益保护工作还存在消费基础设施适老化、无障...