11月1日，厦门市迎来第五个“营商环境日”。当地市场监管部门交出的这份“减负清单”里，没有宏大的口号，全是具体的细节：企业码、智能客服、出海预警、免检白名单，每一项都对准了经营主体日常办事的真实痛点。

先看身份这件事。厦门实施“两码合一”改革，把纸质营业执照二维码升级为电子营业执照“企业码”，一码归集登记注册、食品药品许可、抽查检查等24类涉企信息，经营主体可以亮码经营，公众和部门扫码即可查验资质。目前全市已核发加载企业码的营业执照超2.9万张，累计扫码超5万次。

办事咨询也有了新解法。登记注册智能客服“鹭小市”采取“标准知识优先、智能兜底”的应答策略，全天候在线，还会主动推送申报材料示范文档。截至9月底，智能客服会话量达30.8万次，惠及办事群众近21.3万人次。对企业来说，深夜遇到的流程疑问，不必再等到下一个工作日。

企业出海的风险预警同样值得一提。当地构建三级联动预警指导机制，联动海外诉讼数据库，聚焦美国、欧洲、东南亚等核心区域动态监测，发现风险第一时间出具告知函精准推送。机制运行以来，累计监测涉厦海外诉讼155件，推送风险告知函227份，为300余家出海企业提供全链条服务。

检查环节则强调“无事不扰”：信用好、近一年无重大违法记录的经营主体纳入白名单，原则上一年内免予检查，免检期内无问题可再延长，目前白名单经营主体已超4.1万户。营商环境好不好，企业的体感最诚实——少一次打扰、快一次答复，就是最实在的扶持。

（信息来源：中国市场监管报）