10月27日，用户在拼多多"英雄孺文专卖店"下单红色墨水。到手的颜色与宣传页明显不符——色差大到不像同一款产品。

用户主张退一赔三，不足500元按500元计。

这个主张有法条支撑。《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿，金额为价款的三倍，不足五百元的为五百元。关键在"欺诈"怎么认定：宣传图片与实物色差超出正常范围、且商家无法合理说明（印刷色差通常在合理区间内可接受），就可能构成虚假宣传乃至欺诈。

墨水这种商品，颜色就是核心属性——买红墨水得到的是另一种颜色，用途直接落空。色差是否"明显到欺诈"，可以用实物与宣传图的并排对比照片呈现，一目了然。

建议用户这样做：拍摄实物颜色与宣传页同框对比照（自然光下）；先按正常路径申请退货退款；主张欺诈赔偿的，把对比证据与价保/宣传承诺一并提交平台；平台支持不足的，向12315投诉该专卖店，引用消保法55条主张500元赔偿；同类色差投诉集中的店铺，可向市场监管部门反映。

颜色对不对，照片不会撒谎。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402670449）