10月28日,消费者在闲鱼购买一件虚拟商品,235元。商品详情页明确承诺"需等5天"发货,他全额付款。
然后卖家发来消息:市场涨价了,要再补50元差价。消费者拒绝,卖家单方面强行关闭订单、退了款。
235元的东西坐地涨到285元,用的是"你等了也白等"的姿态。这不是价格浮动,是恶意违约:合同成立后,价格就是合同内容,卖家无权单方变更;不肯履约的,构成违约,消费者除了拿回本金,还可以主张差价损失——现在重新买同款多花的钱。
平台的角色同样要追问:商品页的承诺是平台展示的内容,卖家违约后平台只做退款了事,等于违约零成本。对"低价引流后不履约"的商家,平台应有处置,否则这套玩法会反复上演。
建议:截图保存详情页价格与"需等5天"承诺、付款记录、卖家要求补差价的对话、强制关单记录;在平台内投诉卖家违约,要求处罚并赔偿重新购买的差价;向12315反映平台处置不力;多次遇同类卖家的,收货前先看评价里的"发货前加价"关键词。
标价是承诺,不是起拍价。
(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号17402641775)
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