据车质网11月2日投诉，一位消费者8月在4S店购买捷途山海L7 PLUS混动车型，目前仅行驶5400余公里。车辆在电量充足状态下突然无法挂入D挡和R挡，只能挂入N挡，随后无法启动、无法行驶，整车趴窝在路边，还因此吃到违停罚单。

投诉人称，车辆尚在质保期内，报修后售后一直未妥善处置。行驶中失去动力不只是用车不便：车辆停在道路附近，后车避让不及的追尾风险、夜间滞留的安全风险都真实存在，随车人员只能干等救援。

值得注意的是，车质网该车型投诉页显示，山海L7 PLUS此前已被投诉内饰异响、行驶中座椅抖动、天窗自爆开裂、终身基础保养不兑现、购车补贴未兑现、车机死机影响360影像等多个问题。一款新车在短时间内集中暴露多种质量问题，厂家有必要给出系统性排查，而不是逐条应付。

按照家用汽车三包规定，家用汽车出现转向系统失效、制动系统失效等严重安全性能故障的，消费者有权选择退换车；严重安全性能故障累计修复两次仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，同样可以退换。行驶中换挡失效虽需结合检测结论认定，但属于直接影响行驶安全的故障，质保期内消费者有权要求免费维修，维修时间和次数达到规定条件的，可以进一步主张换车或退车。

提醒遇到类似情况的车主：故障现场先拍照录像，记下时间地点；保留拖车单、维修工单、违章处罚凭证；与4S店沟通尽量留下书面记录。厂家与经销商相互推诿时，可向市场监管部门或12315反映，也可通过车质网等平台集中投诉，推动厂家正面回应。

（信息来源：车质网）