有消费者在黑猫投诉平台投诉：10月18日，家里老人在快手平台购买一款痔疮药，收到货后即有自称该公司人员打电话并加微信，在药物刚收到、尚未使用的情况下，诱导老人以顺丰到付方式再次购买价值3100元的药物，随后还继续劝其加购4000元。老人没钱了，对方甚至让老人去借款。家属质问：什么痔疮药能卖到七千多元？要求退款并查处该公司。

这是一套被反复验证过的话术链条：先用短视频或直播的低价商品获取订单与联系方式，再以"一对一指导""疗程不够"为由电话跟进，把一次几十元的交易滚成几千元，最后一步是引导借款。值得注意的是两个细节：货还没用就要求加购，说明前面那单不过是引流的钩子；顺丰到付则让资金当场落袋、事后难以追回。面向老年人的销售，法律上有更严格的要求——不得作虚假或引人误解的宣传，不得利用老年人认知能力较弱的特点诱导消费，涉及药品、医疗器械的还须具备相应资质。

家属的处理建议：保存老人的订单、到付签收记录、通话录音与微信聊天记录、产品包装与批准文号（可到国家药监局网站核验是否为药品或仅为普通商品）；立即停止后续付款，拒收未拆封的到付包裹，向顺丰申请拒收退回；向快手平台投诉该商家"诱导老年人高价复购"，同时向12315与当地市场监管部门举报；涉及虚假疗效宣传的，可向药监部门举报。家属也应帮老人设置到付与支付限额。

药还没用上，账单已经滚到七千。对着老人下手的生意，赚的每一分都该被追问。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号17402611782）