类似的"肉眼判定"争议在汽车维权领域并不少见。业内人士提醒，遇到此类情况，车主应在第一时间对现场与车辆状态拍照留证，要求门店出具书面结论，并可通过12315或投诉平台继续反映，避免口头交涉留下空档。

据车质网10月31日消息，一位红旗车主投诉称，车辆正常行驶过程中后窗玻璃突然炸裂，向4S店申请质保处理，却被店方以肉眼观察"判断为外力所致"为由拒绝，且拒绝出具书面拒保说明。

投诉人称，事发时车辆在道路上正常行驶，车内并无磕碰，玻璃炸裂毫无征兆。到店后，工作人员仅凭肉眼查看便认定是外力造成，"没有实际依据"，也未提供任何检测数据或鉴定报告。

车主提出，若店方认定非产品质量问题，应出具正式的拒绝质保书面说明，对方表示"没有"。他认为，玻璃在行驶中自行炸裂，本身就指向产品质量或安装工艺问题，一句"外力"不能成为免责依据。

有汽车维权人士表示，玻璃类部件的破损原因认定应依靠专业检测而非目测，消费者有权要求商家提供书面结论；依据消费者权益保护法，经营者作出不利于消费者的判断时应承担相应举证义务，仅凭口头认定拒绝质保，很难让人信服。

截至发稿，门店与厂家均未给出进一步处理方案。车主表示将申请第三方鉴定，同时提醒同款车型车主留意类似情况。

（信息来源：车质网）