跟团出游，行程单之外常被塞进一份旅游意外险。人民日报百姓关注栏目近期刊文提示，部分旅行社在代购保险环节暗藏猫腻，游客以为买了保障，出事之后才发现，这份保障可能根本落不到自己头上。

常见的问题有几类：有的不说明承保范围和免责条款，高原反应、涉水项目等高风险活动被悄悄排除在外；有的只给一张电子保单截图，投保人信息、生效时间都含糊不清；还有的把保险费混在团费里重复收取，游客却始终没见到保单。

按照相关规定，旅行社代游客购买人身意外伤害保险，应当如实说明保险产品的主要内容，包括承保范围、免责事项和理赔流程。游客也有权选择是否购买，不能被强制搭售，更不能糊里糊涂替旅行社完成一笔说不清的生意。

一旦出险，问题就会集中爆发：报案超时、材料不全、条款除外，任何一个环节都可能让理赔落空。游客在行程中受伤，本已身心疲惫，再和保险公司、旅行社两头扯皮，维权成本被无限放大。

有游客反映，出险后才被口头告知某项目属于免责范围，书面材料里却始终没有显著标注，最后只能自认倒霉。

对此，监管部门应把旅行社代购保险纳入日常检查，对隐瞒条款、强制搭售的行为依法处理；平台和保险公司也应简化理赔流程，把免责事项在投保时显著提示。游客自己签单前，也要多问一句：这份保险到底保什么、不保什么。

（信息来源：人民日报（百姓关注））