近年来，随着智能底盘、后轮转向等新技术加快装车，相关故障的处置效率也在考验厂家的服务体系。对消费者而言，遇到安全相关故障应及时取证，要求门店出具书面检测结论，为后续处理留足依据。

据车质网10月31日消息，一位智己新车车主投诉称，购车仅14天，车辆后轮转向电机传感器发生故障，车内弹出传动与底盘系统红色告警。车主认为，该部件直接关联后轮转向功能，属于影响行车安全的核心底盘总成，出现故障绝非小事。

投诉人介绍，品牌方此前大力宣传线性底盘与后轮转向功能，这也是其选择该车型的重要原因。新车交付仅两周即出现传感器故障，故障发生时车辆转向控制逻辑受到影响，高速、变道、过弯等场景下存在转向失控风险。

车主表示，底盘转向安全部件在极短时间内损坏，让他对该车整体质量产生严重怀疑："宣传的时候什么都是顶尖，真开起来核心部件先趴窝。"他要求厂家查明故障原因，给出彻底的解决方案，而不是简单更换了事。

有汽车行业人士指出，线控转向、后轮转向等新技术批量装车后，其可靠性与冗余设计直接关系行车安全，厂家对安全相关故障应主动溯源，必要时按缺陷调查程序处理；新车短期内出现安全部件故障，企业更应及时回应，避免消耗用户信任。

截至发稿，厂家尚未就该车故障给出公开处理方案。车主表示将保留证据，视处理进展决定是否进一步维权。

（信息来源：车质网）