有用户在黑猫投诉平台反映：2024年4月26日接到自称"ETC办理中心工作人员"的电话，被收取300元办理费，事后发现资金实际流向"闪速行"平台的会员会费——所谓官方办理，是彻头彻尾的冒充。

用户的诉求是退款。

这类套路的剧本很固定：冒充ETC中心、银行或高速运营方的工作人员，以"ETC失效需要重新认证""优惠办理"为由，引导用户付款或提交个人信息。而正规的ETC发行渠道——银行App、各省高速集团官方平台、线下网点——办理本身多为免费或费用极低，绝不会电话索要办卡验证码或诱导下载陌生App。

用户维权与现实风险要同时处理：这笔300元若以"会员费"名义扣走，先向支付渠道发起争议并要求商户说明服务内容，同时向12315投诉该平台以冒充官方的方式营销；更要紧的是个人信息——对方已掌握手机号和支付信息，要警惕后续的二次诈骗电话，必要时修改支付密码。若资金流向明确的企业账户且平台拒不退款，可以报警处理，冒充国家机关或企事业单位工作人员实施骗取，金额达标即涉刑。

官方渠道免费的事，"工作人员"收你300块——记住这条判断公式，能挡住大部分冒充类骗局。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402502255）