有极狐ARCFOX车主在黑猫投诉平台反映:10月22日车辆OTA推送2.5.5版本,升级后仪表速度显示下方出现明显的遮挡区域,把中控地图的关键信息挡住了。

车主认为这影响驾驶时的信息读取,要求厂商修复。

OTA升级本意是"越用越好",但升级带来的新问题近年并不少见:界面错位、功能消失、续航显示跳变,甚至影响驾驶安全。车机界面是驾驶员行车中高频注视的区域,仪表与导航信息的显示完整性直接关系安全。按《关于加强智能网联汽车产品准入管理的意见》等要求,涉及车辆功能的OTA升级需要充分验证,升级后出现影响安全驾驶的缺陷,厂商应当及时响应并推送修复。

车主的处理路径:保存升级时间、版本号、问题界面的照片或视频;通过官方App和400渠道报修,要求形成正式工单并明确修复时限;问题涉及安全驾驶的,可以同时向市场监管总局缺陷产品管理中心(缺陷产品召回技术网站)提交线索。

OTA的便利不该以"先升级、后买单"的方式由车主承担。带病的推送,晚一天修复,路上就多一分风险。

(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号17402521615)