贵州省消协最近放了个大招：面向全省公开征集一批“消费者联络站”，让商家自己成为消费纠纷的第一道灭火器。首批申报12月31日截止，证照齐全、正经经营满一年的店都能报名。中国消费者报2026年10月26日的报道披露了这项计划的具体细节。

这事儿背后是省消协联合省高院、省检察院、省市场监管局一起推的，目的很直白：别啥事都往上面跑，能在店里解决的就在店里解决。加入联络站的商家得干几件实事：门口显眼处贴全国消协智慧315平台的投诉二维码，安排专人盯着工单；店里设个维权人员，建个快速和解机制，争取纠纷不出店门；线上经营也得规矩，低俗带货、违法广告这些别碰；另外还得配合参加“金秋购物节”这类促消费活动。

对愿意挂牌的商家，消协也不是白让干活。统一发标识、给平台操作培训，以后搞促消费活动优先叫上联络站，帮着导流量。说白了，挂了这个牌，消费者看着放心，商家也能蹭到官方背书的曝光。

申报流程不复杂：自己报，县区消协7个工作日内初审，然后汇总、公示、挂牌。但别以为挂上就一劳永逸，联络站是动态管理的，每年要考核投诉处理快不快、和解率高不高，整改不到位的直接清退，还得向社会公告。

贵州这步棋，说白了就是想把“枫桥经验”搬进消费场景里。县域市场要活起来，光喊“放心买”没用，得让消费者真觉得出了事有人管、管得快。商家要是能把这点想明白，报个名不亏。

来源 | 315诚搜网 综合中国消费者报

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