零跑C16车主在车质网投诉,厂家在发布会上宣布2026年第三季度推送"车位到车位"辅助驾驶OTA,如今已到10月20日,没有任何公告。
9月30日,厂家回复称"正在进行最后一轮测试"。车主反问:20天过去了,测试结果在哪里?他提到,自己为相关功能多花了两三万元,而几万元级别的零跑A10用上了新方案,老车主却没有说法。
零跑厂家回复称,OTA推送时间目前仍在做最后一轮测试优化,具体时间建议关注官方消息。
智能汽车的"功能期货"已成投诉高发区:发布时演示得很完整,交付时以"后续OTA"带过,推送时间一拖再拖。对消费者而言,购车合同里写的是当下的配置清单,宣传材料里的功能承诺,不能变成无限期欠条。
【避坑指南】购车前把销售口头承诺的功能、推送时间写进合同附件,注明"未按期推送的补偿方式";保存发布会视频、宣传页截图和销售聊天记录;厂家延期时,书面要求给出明确时间表和补偿方案;涉及付费选装的功能,可依消费者权益保护法主张违约,向12315投诉并集体维权。
(信息来源:车质网,投诉时间2026年10月20日)
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