提车当天签了确认书,随后发现两处故障在检测报告里根本没体现。一位奥迪A6L车主在车质网投诉称,瓜子二手车不仅漏检,还要求他到40公里外的合作修理厂维修。
投诉人介绍,10月12日他正式提车并签署确认书。这辆奥迪A6L存在屏幕伸缩故障和锁车失灵两处问题,但在平台检测环节并未体现。发现问题后,瓜子当地专员和售后客服态度消极,一再劝说他前往平台合作的维修厂处理。
让他难以接受的是距离:合作维修厂离他住处往返40公里,去一趟就要耗掉大半天。他认为,检测环节漏掉的两处故障属于平台责任,平台应当承担相应检测和维修费用,而不是让消费者自己跑远路买单。
二手车检测报告是交易定价的基础。漏检意味着两件事:一是车况描述失真,二是后续维修成本被转嫁给消费者。屏幕伸缩和锁车失灵都不是小毛病,前者涉及内饰总成,后者直接关系到车辆防盗和正常使用。
平台指定的合作修理厂,本意是方便售后,但一旦变成唯一选项,就容易异化为“消费者跑腿、平台省成本”。合理的做法是由平台承担上门取送车,或者就近安排具备资质的维修点。
【避坑指南】提车前逐项核对检测报告与实际车况,屏幕、门锁、空调、灯光这些易漏项当场试一遍;确认书上签字前,把发现的问题写进备注,别签“车况无异议”;平台指定维修点的,先问清是否可报销往返费用和拖车费;漏检属于平台责任,保留检测报告原件,据实主张检测费和维修费。
(信息来源:车质网,投诉时间2026年10月12日)
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