头天晚上停车还好好的,第二天早上打火,仪表直接提示电气故障要求安全停车。一位进口路虎卫士车主在车质网投诉称,车辆刚过质保期就出问题,厂家客服答复维修自费。
车主描述,10月17日晚间车辆正常停放,第二天一早启动后,仪表报“请安全停车,检测到电气故障”,故障指向DCDC电压转换模块异常,车辆无法正常行驶。他拨打路虎中国客服,对方告知车辆已超过质保期,救援和维修都需要自费。
他不认可这个答复:主要电气部件刚过质保期就失效,难道这类配件的寿命是跟整车质保期绑定设计的?由于当地没有救援条件,他自己找拖车,把车从牙克石拖到了海拉尔。
“刚出保就坏”是车主意见最大的场景。法律上,产品质保期届满不等于质量责任消失:如果故障源于出厂时就存在的缺陷,且在合理使用期限内暴露,厂家仍应承担相应责任,关键看故障性质和发生时间。
【避坑指南】整车质保到期前一个月,做一次全面检测,把隐患留在保修期内处理;出保后短期内(一至三个月)出现的大件故障,坚持主张质量瑕疵责任,要求厂家检测并出具故障成因结论;进口车提车时确认救援网络覆盖范围和收费标准,远程自驾前记好最近的服务点;自费拖车、维修的发票全部保留,主张成功后可凭票追偿;客服只给口头答复的,书面投诉到厂家总部并同步12315。
(信息来源:车质网,投诉时间2026年10月18日)
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