店里地板有一大摊水，店员没有及时清洁，也没有任何警示标志，顾客险些滑倒——黑猫投诉平台上，这位消费者对茉莉奶白门店的运营管理提出投诉。

据其反映，事发时地面湿滑明显，其滑了几下差点摔倒，拖鞋和脚趾都被弄湿，现场没有任何警示标识作为提醒。

其当场向店员反映，对方爱理不理，再三叮嘱催促后才拿来拖把清洁，态度让消费者难以接受。

其诉求是退款、解释、改善服务并赔偿。按消费者权益保护法，经营场所应保障消费者人身安全，对地面湿滑等隐患应设置警示并即时处理，否则要承担相应责任。

消费者在门店滑倒受伤的，应第一时间拍照留存现场、调取监控并就医保留票据，与商家协商赔偿；协商不成的可向12315投诉或通过法律途径主张。（信息来源：黑猫投诉，2026年10月16日）