座椅总成的配件等不到，维修停了近三个月，厂家也不出"配件缺货"的书面工单——车质网上，这位日产天籁车主的诉求之一是"给我一张纸"。

他反映，维修门店位于天津，不具备燃油车大修、气囊标定的维修授权，无法完成车辆大修；维修所需的带加热通风座椅总成，门店反馈供货商倒闭，原厂总成无货。

他多次拨打东风日产95027客服并登记工单，客服承诺厂家专员回电，但厂家始终无人联系，也不给出配件停产或缺货的书面工单证明，车辆维修停滞将近三个月。全车其余项目已修好，只剩座椅配件卡住。

他的诉求是：厂家出具配件缺货的工单记录，证明座椅总成无法订购全新原厂件，供保险理赔使用；明确总成座椅是停产不再有货还是暂时缺货；厂家售后专员3个工作日内直接联系车主给出解决方案。

配件供应与维修资质是厂家和授权门店的基本责任。维修长期停滞产生的代步损失，车主有权主张。书面工单既是理赔依据，也是维权证据，遇到"口头答复、不出文件"，坚持书面索要并留痕。

（信息来源：车质网，投诉时间2026年10月16日）