43元买的配件,页面写着"正品",收货一验是假货,商家只回一句"去核查"——黑猫投诉上,这位消费者选择按欺诈主张权利。
据其反映,2026年10月11日,他在淘宝一家个人C店(店铺名"家电集成配件")购买商品,支付货款43元,商家页面宣传该商品为正品。收货查验后确认是假冒产品。
发现问题后他立刻联系商家协商,对方一直拖延,仅回复"去核查",拒不退款、拒不赔偿。向淘宝平台投诉后问题仍未解决。他的诉求是赔偿、作出处罚并下架产品。
金额不大,性质不轻。《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按购买价款的三倍赔偿,不足500元的按500元计。低价商品售假,三倍赔偿保底500元这条,很多消费者并不知道。
遇到类似情况,保留商品页宣传截图、聊天记录和鉴定依据,向平台主张"假一赔三",必要时向12315投诉举报。
(信息来源:黑猫投诉,投诉时间2026年10月16日)
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