花的是全新车的价钱,到手却是带着多处漆面问题的车——车质网上,一位吉利银河星耀8车主的投诉写得很具体。
他说,在阜新吉利银河4S店购买了一台全新吉利银河星耀8,提车时门店和销售从头到尾没有告知车辆存在任何漆面或装配瑕疵。给车辆贴膜时才意外发现,后备厢盖漆面内部有将近15处脏点斑点,属于喷漆工序遗留下来的问题;后备厢盖上还有多处划痕,车身其他位置没有类似情况;同时后备厢盖装配歪斜,左右缝隙宽窄明显不一致。结合这些情况,他怀疑后备厢盖有重新喷漆的可能。
他到售后反映时,感觉对方明显知道车辆存在这些瑕疵,却没有过多询问细节。他表示自己留了照片和视频完整证据,希望厂家介入核查并给出公平合理的处理方案。
新车交付前的PDI检测和瑕疵告知,是经销商的基本义务。按照消费者权益保护法,经营者应当如实告知商品真实情况;对影响使用的瑕疵隐瞒不报,可能构成欺诈,消费者可以主张赔偿。提车时建议绕车检查漆面、缝隙、里程和轮胎状态,把发现的问题写进交接单;已提车的车主则应尽快固定证据并与门店书面交涉。
(信息来源:车质网投诉平台)
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