据中国消费网报道，国庆期间长三角地区接收投诉举报9.5万余件，其中线上消费成为维权重点。

这个数字反映了一个明显趋势：节假日消费高峰，投诉高峰往往紧跟着来，而矛盾集中发生在线上交易场景——下单容易、退换麻烦、客服难找是常见问题。

监管部门在假期加大值守和快速处置力度，也是为了缩短纠纷处理链条。

线上消费遇到问题，先走平台内投诉留痕，再打12315，证据链会完整很多。

（信息来源：中国消费网）