一枚陪伴了近十年的婚戒，被顾客无意间随废弃手套丢进了垃圾桶。第二天才发现时，垃圾早已被清运出店。抱着“试试看”的心态，海口市民罗女士拨通了海底捞门店的电话。让她没想到的是，三名门店员工真的钻进垃圾中转站，翻了四个垃圾桶，花了两个多小时，把这枚价值约五万元的戒指找了回来。据潇湘晨报·晨视频10月14日报道，海底捞决定奖励参与寻找的三名员工每人一枚金戒指，目前戒指正在打造中。

事情发生在10月8日晚。据紫牛新闻10月14日报道，罗女士在海口日月广场海底捞门店用餐，其间体验手部护理，将婚戒戴在了护理手套外侧。脱手套时，戒指顺势滑落进废弃手套里，被当作垃圾一并收走。罗女士当时并未察觉，直到第二天上午才发现戒指不见了。

“我当时在网上查了一下，很多人都说找回来的可能性不大。”罗女士事后回忆说。

但她还是拨通了门店的电话。接电话的是客户经理孙月。据新京报报道，孙月得知情况后立刻查看监控、核实戒指去向，同时联系商场物业，追查门店垃圾是否已经被运走。以往门店也帮顾客找过牙套之类的遗失物品，通常发现得早，处理起来相对容易。这一次已经隔了一夜，希望渺茫。孙月后来对紫牛新闻说：“当时虽然觉得找到的几率可能很小，但我就想，一定要找，不然我们心里也不好受。”

好消息是，垃圾还在商场的地下中转站，没有被运往城市垃圾处理中心。孙月赶紧联系清运人员，确认门店垃圾倒进了哪几个桶，把搜寻范围缩小。

10月9日中午11点半左右，孙月与另外两名门店员工、罗女士夫妇一起来到地下二层的垃圾中转站，开始逐桶翻找。据半岛都市报报道，商场两位保洁人员也在旁边帮忙清理、收拾翻出来的垃圾。五个人戴着好几层口罩，在垃圾桶里翻了两个多小时，翻到第四个桶的时候，戒指终于出现了。

“就感觉哇，胜利了！所有人都特别开心。”孙月对紫牛新闻回忆当时的情景。商场物业帮大家拍了一张合影，罗女士回去后又在群里表达感谢。

10月12日，罗女士专程来到门店，送来一面锦旗、几杯奶茶和一个红包。员工婉拒了红包。

海底捞业务相关负责人对此事回应称，将为三位参与寻找的员工每人奖励一枚金戒指。“急顾客之所急的心，比黄金更宝贵。”该负责人对紫牛新闻表示，“我们希望用这份奖励，肯定他们遇到问题主动想办法、及时行动，也与伙伴一起把事情解决好的表现。”

来源 | 315诚搜网 综合 潇湘晨报·晨视频

​审核 | 冰岛