去4S店索赔大灯，车却被扣下了——汽车投诉网上，一位北京奔驰E级车主的投诉，把售后环节的"越界"问题摆了出来。

他反映车辆索赔大灯后，4S店扣留了车辆，并且服务态度恶劣。

无论维修争议如何，经营者都无权扣押消费者的车辆。车辆是消费者的合法财产，4S店以"配件款""工时费"等为由扣车，涉嫌侵犯财产权。遇到这种情况：第一，立即报警，请求警方到场记录扣车事实；第二，同时向厂家400客服投诉该店，要求厂家介入；第三，保留现场视频、交涉录音，必要时通过诉讼要求返还车辆并赔偿停用损失。

（信息来源：汽车投诉网）