有车主在黑猫投诉反映：2026年7月被推销员以“免费办理、无任何附加费用”说服办了ETC，之后在本人不知情的情况下，手机银行被扣了399元，扣费项目显示为“安心会员费”。扣款方解释这是预存在一个叫“车主云权益”的小程序里的ETC预存费。

这笔钱既没有事先告知，也没有明显的开通确认，事后想退款还四处碰壁。类似投诉近来不止一例：推销时说“免费”，实际把会员费、权益包费用藏在协议里，等扣款了才被发现。

交通运输部门此前多次提示：办理ETC应通过银行官方渠道或官方线上平台，正规ETC发行服务不收取“会员费”“激活费”。遇到“免费办ETC”的推销，先问清有没有附加收费项目、扣款方是谁，办完记得核对扣款短信和账单。

（根据黑猫投诉2026年10月12-13日投诉帖及相关公开提示综合整理）