有消费者在消费保平台发起集体投诉：某演唱会深圳站购票时，平台宣传“根据下单及支付时间先后顺序择优安排座位”，但实际开票后，16秒完成付款的观众被分到16排，25秒付款的却分到了第一排，不少以最快速度抢票的人拿到的是最差位置。

消费者还质疑座位图朝向问题：本场有延伸台，座位示意图却按常规舞台朝向排布，导致实际观演体验与预期严重不符。诉求是按付款时间重新排座或退票。

票务平台的“择优选座”属于单方宣传承诺，如果与实际分配明显不符，就涉嫌虚假宣传或违约。提醒：抢票前截图座位图和分配规则；开票后觉得座位与宣传严重不符，尽快在演出前申请退票并保留证据，集体投诉、向12315反映都比个人纠缠更有效。

（根据消费保平台2026年10月11日集体投诉帖综合整理）