有商户在黑猫投诉反映：按某支付服务商客服要求办理了收款码，8月16日账户资金被冻结，之后一直被要求提供各类证明，款项至今没有结算到账。

收款码资金被冻结，常见原因是触发风控（交易异常、投诉率高、资料不全），但冻结之后的处理流程不透明，商户往往在各个客服之间来回踢皮球，资金压力全在自己身上。

提醒：办理收款码认准持牌支付机构官方渠道，保留开户协议和客服承诺记录；资金被冻结后，要求服务机构出具书面的风控原因和解除条件，按清单补材料；协商无果可向中国人民银行12363（金融消费权益保护）或支付机构所在地监管部门投诉。

（根据黑猫投诉2026年10月12-13日投诉帖综合整理）