2月7日，有网友反映，从大理开往成都东的G2838次列车上有工作人员卖方便面，且已过期4年。
视频显示，在车厢内，一对男女与列车工作人员发生争吵，女子斥责工作人员：过期了4年的东西你竟然还敢卖！
2月8日，成都铁路局重庆客运段发文回应，旅客购买的是保洁员自带的方便面，已对保洁员停职调查。
关于网传高铁车厢买到过期方便面的情况说明：
针对网传高铁车厢买到过期方便面的信息，我们立即组织调查。
经核查，2月7日在大理开往成都东的G2838次列车上，一名旅客购买了保洁公司保洁员韦某自带的3盒方便面，食用后发现其中1盒康师傅方便面已过期。我们已对违规售卖方便面的保洁员韦某作出停职调查处理。后续，将根据调查结果依规对相关人员进行严肃处理。
在此，我们向当事乘客表示歉意，感谢广大旅客和网友对铁路客运服务工作的关心和监督，我们将进一步加强管理，持续改进工作质量，杜绝此类事件发生。
