通讯员 闫颖华
1月26日是春运第一天，由中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段高铁四队值乘的G546次列车，正点从广州南站发出。开车后，列车长庞晨在车厢例行巡视，在5车厢，她看到有两位老人在四处张望，便走上前去询问。原来是李姓老爷爷和马姓老奶奶，他们是从广州回漯河老家过年的，到漯河西站下车。两位老人说，他们来广州时是跟着孩子们一起来的，路上车上都不用操心。这次是孩子们还没有放假，就自己先单独坐车回家，因为不熟悉列车设备，不会接开水还找不到卫生间，心里有点焦急。
庞晨了解了情况后，先给两位老人讲解了列车设施如何使用，给他们指引了卫生间位置以及如何开门关门，又去给他们接了开水，嘱咐他们有什么需要可以随时告诉列车员，还叮嘱列车员多来看看老人。一路上，庞晨和列车员几次巡视都要问问老人有没有需要。老人快要下车时，对乘务人员的细心热情服务连连称赞。
