100多名消费者在淘宝妈咪乐baby生活店网购大件物品，却收到棉签、口罩等小物件。
该商家目前已经从平台下架，消费者的退款也无人处理。李女士是其中一位受害者，她称自己购买的商品属于七天无理由退货，但退款至今没有下落。淘宝客服表示，如果商家不再经营，平台也没办法退款，建议消费者通过其他途径维权。而此时，消费者们却发现，该商家的店铺已经关闭，商品也下架了。淘宝平台表示，如果商家拒绝退款，消费者只能通过司法途径来解决。消费者们对此表示不理解，他们认为平台应该承担责任，因为平台没有对商家的经营行为进行有效的监管。而对于消费者的投诉，商家始终没有做出回应。然而，这样的事情并不是个例。近段时间，不断有消费者反映在淘宝上购买的商品存在质量问题，而商家却拒绝退货或退款。
针对此事件，希望淘宝平台能够引起足够的重视，加强对商家的监管，保护消费者的合法权益。
3.15诚搜网 程守军 供稿
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妈咪乐baby生活店
