近日，辽宁盘锦的消费者曹先生因新购买的小米手机在一年质保期内出现陀螺仪失灵、WiFi断连等质量问题，要求小米公司按照其出台的退换货政策退货遭到拒绝，消费者曹先生认为此行为涉嫌违约，将小米公司起诉至北京市海淀区法院。
起诉状截图。消费者供图
2022年1月26日，消费者曹先生在小米之家店内订购了一部价值 2999元小米11手机，在使用不到一年内，出现了WiFi断连、屏幕无法旋转、微信不计步、听筒故障、陀螺仪失灵等质量问题。
“关于小米11系列产品特殊问题服务政策”。消费者供图
购买发票。消费者供图
消费者曹先生告诉3.15诚搜网，在手机购买之前，同款小米11手机曾出现过大量包括WiFi断连等质量问题，可销售人员没有向他进行提示，是他在网上发现后主动询问小米官方客服，对方表示他购买的小米11享有“关于小米11系列产品特殊问题服务政策”保障。
聊天记录。消费者供图
2022年12月4日，他将出现质量问题的小米手机邮寄至辽宁小米中心进行检测，对方告知他是因为主板被烧引起的。然而，当消费者曹先生提出以“关于小米11系列产品特殊问题服务政策”为依据进行退换货时，却遭到售后人员拒绝。消费者曹先生告诉3.15诚搜网，小米的售后人员只让他把手机以550元的价格卖给小米的关联公司，再补贴1000元钱售后方案。
对此操作方式，引发曹先生的质疑。他认为，出现问题的手机当时自己去手机店可以卖到1650元，小米回收出现质量问题的手机，其目的只是为了躲避不按照自己出台的政策为受害消费者退换货的缓兵之计。于是，消费者曹先生又向12345进行求助，均无果。无奈之下，他向北京市海淀区法院提起法律诉讼，要求小米公司按照《消法》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等法律规定维护合法权益。
消费者曹先生起诉小米公司的信息在小米400电话客服那里得到证实。小米400电话客服告诉3.15诚搜网，既然消费者已经起诉，并进入司法程序，就等待司法公正判决吧。
截至发稿，海淀区法院未就此案最终结果作出宣判。程守军 供稿
（完）
