记者 杨圣学

7月30日12时50分，北京西部山区的门头沟地区暴雨如注，乌海西开往北京丰台的K396次列车被紧急扣停在丰沙铁路落坡岭站。
“7月30日14时57分，接到K396次列车长杨龙请求物资支援的消息后，我马上与村内小卖部联系，带领职工冒雨为车上送上第一批物资20箱方便面。”中国铁路北京局集团有限公司北京西车务段落坡岭站站长马瑞新介绍。
食物消耗飞快，16时，马瑞新又接到了列车长的第二次物资告急消息。他们又紧急从方圆几里的村庄里筹备方便面16箱、火腿肠1箱等13种物资。


7月30日夜晚，2名旅客患病需要下车救治，车站第一时间会同列车工作人员将2名患病旅客护送至120救护车。
7月31日清晨，旅客逐步向餐车聚集，人越来越多，不少旅客情绪激动，列车长杨龙带领乘务班组人员一边发放物资，一边安抚旅客。列车员赵阳哽咽向大家喊话：“大家千万不要拥挤，不要发生任何危险，我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家。”此刻，旅客的情绪得以逐步平复。


雨一直在下，7月31日中午，信号中断，路基冲刷更为严重。铁路部门决定将全车旅客转移至安全地点避险。
一个小时后，700余人由车站6名工作人员和当地居委会分散安排至社区广场、铁路工务工区和居民家中休息，另一部分200余人在站内停靠的列车车厢内休息。由于避雨空间有限，广场上的铁路工作人员都站在外面屋檐下避雨，身上基本上都打湿了。
车上有43名参与研学的孩子，年龄均在11至13岁左右，他们分别从内蒙古自治区乌海、呼和浩特、包头等地上车，只有3名老师陪同。转运过程中，工作人员把条件相对最好的社区大礼堂留给了他们。
7号车厢有一名残疾旅客行动不便，7名现役军人自告奋勇轮流背着残疾旅客转移村民家中。
8月2日凌晨1时45分，第一批328名旅客开始向山下转移，于拂晓前抵达斜河涧车站，乘坐接驳列车到达北京丰台站。其余乘客也将在今天白天陆续脱困。