7月11日，云南省市场监管局对外发布消息：今年上半年，全省12315平台共受理投诉90336件、举报24060件、咨询120635件；投诉按时办结率为98.79%，举报按时办结率为99.97%；为消费者挽回经济损失5368.5万元。

统计数据显示，云南省上半年消费者投诉举报热点主要集中在5个领域，分别是：食品标签标识使用不规范、虚假宣传，网络直播销售玉石退货退款争议大，旅拍摄影服务与承诺不符等，住宿服务价格上涨、描述与实际不符等，预付卡消费交费容易退费难。

上半年，云南省新增ODR（在线消费纠纷解决）企业93家，共通过ODR渠道处理投诉6506件。