2023年3月7日，河北省邯郸市丛台区的消费者魏女士通过3.15诚搜网发来投诉信息称，益丰药房控股企业新兴药房被消费者投诉“乱收费”，将头孢克肟颗粒12袋/1盒缩水一半对外出售。
据魏女士介绍，2022年12月10日，正值新冠病毒在我国全面爆发时期，因家中有人发烧，在新兴药房邯郸友谊店购买药品，店员给她推荐了头孢克肟颗粒，她一共购买了5盒，一盒售价23.9元，共计支付了119.5元。回家后她发现，药品结算单注明一盒头孢克肟颗粒是50毫克*12袋，而实际购买到手的一盒头孢克肟颗粒是50毫克*6袋。如此一来，实际多支付了一倍的价钱。
随后，魏女士拨打小票上预留电话13313****23，新兴药房邯郸友谊店工作人员表示，是因为12袋的盒子和6袋的盒子外包装几乎一样，她们在不小心的情况下拿错了货品。
魏女士对新兴药房“拿错了”的回应表示质疑。她表示，在河北，新兴药房有很多连锁店，如果头孢克肟颗粒都是按上述价格销售的话，新兴药房仅这一款药物就会带来非常可观的“非法利润”。
企查查信息显示，新兴药房邯郸友谊店是石家庄新兴药房连锁有限公司近500家直营门店的其中一家，该公司成立于2002年9月6日，注册资本144506.234万元人民币，法人是陈时良。
公开信息显示，2017年，益丰大药房连锁股份有限公司（上交所上市，股票代码603939.SH）以约0.61亿元认购新兴药房发行的680万股股份，持股近4.98%；后因新兴药房股份变动，持股比例略降至4.69%。收购完成后，益丰药房持有新兴药房91%的股权，实现了绝对的控股。
由于行业竞争加剧，前些年新兴药房收购了衡水宏达恒康大药房有限责任公司和衡水众康为民药房有限公司，通过不断并购和开设门店的方式增加门店数量。虽然一定程度上夯实了区域第一梯队的位置，但是这些举措也直接导致负债率持续走高。
现在，一盒50mg*12袋的头孢克肟颗粒在淘宝的价格为10元，新兴药房当时卖给消费者的价格则为23.9元。当时正处疫情期间，药品价格上涨会如此之快吗？而且离奇的是，新兴药房明显出售的是6袋装的头孢克肟颗粒，而结算单上却使用了12袋装的头孢克肟颗粒。
《消法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”新兴药房的行为是否已经涉嫌违反《消法》值得推敲。
业内人士指出，作为河北第一梯队的连锁药店，新兴药房在扩张公司版图的过程中，出现了“欺诈消费者”的行为，对药店的良性发展是否会起到适得其反的作用，引发深思。
