通讯员 王靖轩
7月15日18点52分，由中国铁路郑州局郑州客运段担当的G1962次列车阜阳西站停车时，迎来了一位坐着轮椅，行动不方便的旅客。
列车长马梦雅看到后，马上迎上前去，一面帮他推车一面询问了旅客的大概情况，得知该旅客要到西华站下车。随后，马梦雅将其引导至车票的5号车厢，并交代列车员沿途对其重点照顾，同时和西华站取得联系，寻求帮助。列车到达西华站后，马车长将该旅客交至西华站工作人员。旅客下车后，表示对列车服务非常满意，称下次出行还要坐这趟列车。
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