本报记者杨圣学
6月23日，采访京沪高铁开通运营10周年的中央媒体记者来到济南西站，采访了济南西站“善辉善行”重点旅客帮扶团队的队长胡善辉。
济南西站是京沪高铁五大始发终到站之一，同时也是山东省铁路网络中重要的出发到达站和中转换乘站，自2011年7月1日开通至2021年5月底，济南西站10年发送旅客超过8102万人次，比开通初期增长了三倍；开行列车由初期的81列增长到439列。
自开通运营以来，济南西站以“高铁儒行”文化服务品牌为引领，积极提升服务质量，推出了一系列优质服务举措，特别是成立了以希望工程的标志性照片“大鼻涕”的主人公——共产党员胡善辉为队长的“善辉善行”服务队，为广大出行有困难的旅客提供了重点服务，受到了大家广泛称赞。
胡善辉，是中铁济南局济南西站的一名客运员，也是希望工程代表性照片“大鼻涕”的那个小男孩。他充满感激的对记者说，这张照片改变了我的一生。我是在党和国家还有社会好心人帮助下一步步成长起来的，这份恩情，我会铭记一生。中学毕业后，经过短暂的几年打工，我报名参了军，要通过献身国防来回报国家和社会。在部队期间先后荣立三等功一次，嘉奖四次，优秀士兵七次。
13年的军旅生涯结束后，经过深思熟虑，我选择了铁路。来到济南西站后，除了完成好各项工作任务以外，我还利用休班的时间，主动承担更多特殊旅客的帮扶服务。这些帮扶对象中，有像我父母一样体弱多病的老年旅客，也有行动不便需要我们引导的残疾人旅客。
在车站领导的支持下，我们成立了以我名字命名的“善辉善行”重点旅客帮扶团队。三年的时间里，我们帮扶了重点旅客一万三千多人次，服务队也由起初的三五人发展到如今的二十多人。
他说，当年的“大鼻涕”男孩如今已经长大，但过去的经历和现在的使命，不断的激励着我自己不忘初心、不忘感恩，我要把“善辉善行”服务队做好、做优、为更多旅客提供优质服务。
2019年，我被评为国铁集团的优秀共产党员和集团公司的先进生产者，我为我自己是一名铁路职工而骄傲，我要怀着感恩的心继续服务旅客、回报社会。
