2022年5月11日，河南省郑州市消费者宋先生称，他在拼多多平台网购的金锣火腿肠，食用时发现其中一根火腿肠内有类似塑料的硬块。

他向售后反应之后，对方表示，最多可以赔付他9.9元，如果按食品安全法赔付的话，必须提供因吃火腿导致住院证明，并表示赔偿最多也就100元，超过100元，他们没有权限。

拼多多客服也表示，对宋先生的投诉不支持按食品安全法进行赔偿，只能赔偿他50至100元的优惠券。

宋先生认为，金锣对于食品安全问题不够重视，自己的问题没有得到解决。