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吴晓伟 律师 北京迎客律师事务所
2023-12-02 · 维权求助

李佳琦直播间,天猫超市购买的苹果平板电脑,有质量问题

维权编号20231202001
涉事商家天猫超市
求助进度已办结

       在李佳琦直播间,天猫超市购买的苹果平板电脑,有质量问题,触摸屏幕和背板有定点水波纹,去了线下苹果官方授权售后说是质量问题,商品未激活,未使用,天猫超市就是不给退款。目前商品已退回,天猫超市签收快递已经一周,今天上午拒绝了退款申请,平台不处理,退货快递签收了还不退款。在申请退货期间,天猫超市一直推诿扯皮,拒不承认产品有质量问题。并且对客户提出无理要求,要求我出局还有苹果官方红章的检测证明,我想请问,哪里?哪个售后店可以出具盖有公章的检测报告,退货申请好不容易通过过了,又遭推诿,不处理,拒绝退款申请。快一个月了,大家都别再天猫超市买东西了,这售后太可怕了,他们根本就无视三包政策,严重侵害消费者合法权益,霸道行径令人难以置信!直接12315维权    

已办结
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