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天猫超市承诺晚到必赔，下单后比承诺时间晚到了一天
维权编号20231103003
涉事商家天猫超市
求助进度已办结
天猫超市承诺晚到必赔，下单后比承诺时间晚到了一天。物流信息曾显示是“我更改了送货时间”，实际上我并没有这样做，已经与物流方菜鸟的专员沟通过、对方承认是送货的快递员私自更改时间（沟通时有录音）。货物晚到后向天猫超市发起索赔，对方明确拒绝，我的货物确实晚到了且并不是我的责任，请问你们是虚假宣传还是店大欺客？？
已办结
平台意见：消费者吐槽信息。