诚搜0398网友
京东快递私自报废我的快递
维权编号20230310003
涉事商家京东快递
求助进度已办结
2022年10月28号用京东快递寄大闸蟹到山东德州，京东方面疫情为借口延误不派送也不做退回处理，我给他们客服打电话也不给理赔，我和他们客服讲了不理赔就把东西给我退回了他们也承诺给我退回的，结果在没通知我的情况下私自给我做报废弃件处理了，我给他们打了两个月电话，他们客服说老是骗我说的给我回电，结果一次也没回。希望在315到来之时平台能督促京东给我一个合理的解决问题方案
已办结
平台意见：3.15诚搜网已经关注，有新的进展，会持续为消费者公益服务。