三星专卖订冰箱货不对板被店家追打辱骂

       我12月2日在三星专卖店订了冰箱，因为研究了一下性能，当时参照图1的参数订的，店里没有金色款，向我保证一定是完全相同参数金色的，不同意付定金，必须全款。收据如粉色票据。结果货到后参数是图4，完全不是我要的款。找店家换货，告诉我：颜色对了就行，别的不管。第二天去店里取证，店家还出来追打辱骂我，还当着消协的人面说：你就该打，我看谁管得了我。联系三星客服，被告之管不了代理商，过了半个月，说决定取消代理商资格，同意退货。然后又过了半个多月，告诉我此事移交三星其他部门处理，该人联系我：退货让我们太麻烦，我给你补偿点东西得了。我没同意，就威胁我说那你能等你就等，我们走流程不定哪年哪月能解决。到现在一个多月了，冰箱还在家里放着没法用，不给退货，三星一直在推拖，代理商依然门牌高挂的营业。而且我上网搜同款居然才卖4000+，却在店里标价7200，以次充好。三星微信客服已经把我拉黑，每次寻求转人工都无法接通，居然还有次推迟了我的投诉排位顺序，如图6 。我就想知道，三星这么欺负中国消费者，是谁给你的底气？！