据投诉内容，一位消费者反映，在工商银行信用卡账单中发现多笔与绍兴维鲁斯相关的扣款，每笔99元，扣款时间分别为2026年10月13日凌晨3点和11月12日凌晨4点。

消费者称，其未明确知情开通自动续费，扣款前也没有收到显著提醒，且未使用对应的会员服务。现要求全额退款、解除代扣协议，并保留向12315、12378投诉的权利。

关于自动续费，监管部门已明确要求经营者在自动续费、自动展期前以显著方式提醒消费者，并提供便捷的取消途径。凌晨扣款、无提醒、无法联系客服，是这类投诉的典型特征，消费者可以据此主张退费。

建议消费者：第一，导出信用卡账单，标注每笔扣款的时间、金额与商户名称；第二，向商户客服书面提出退款与解约，保留提交记录；第三，通过银行或支付渠道关闭该商户的代扣授权，避免继续扣款；第四，向12315平台投诉，涉及支付与征信的还可向12378反映，必要时申请银行协助查询代扣协议来源。

避坑提示：定期检查信用卡与支付账单中的小额定期扣款，99元、19.9元这类金额最容易被忽略；在支付App的代扣管理里逐项核对授权商户，不认识的立即关闭；遇到凌晨扣款且客服失联，先关代扣再谈退款，避免损失扩大。

退款到账后记得再次核对代扣授权是否已解除，部分商户会在解约后仍保留扣款通道，需要向发卡行确认。若同一商户反复扣款，可要求银行标注争议交易并暂停该商户的授权。涉及金额累计较大的，还可向公安机关反映异常扣款线索。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号：55671556）

投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。