据投诉内容,一位消费者反映,自己在京东一加自营旗舰店购买一加16手机,首销价5971元。十几天后,同款机型价格降到5399元,降幅572元。

消费者称,此时已过价保期,他申请补偿被拒。他认为,首销用户以更高价格购入,短期内大幅降价却没有任何补偿方案,对首发用户不公平。投诉中,他将这一现象形容为割首销用户韭菜。

从规则上看,价保属于经营者自主承诺,超出承诺期后降价,消费者主张补差缺乏直接法律依据;但如果销售过程中存在短期内不会降价等明确承诺,或存在先涨后降、虚假优惠等价格欺诈行为,则可依据价格法、消费者权益保护法主张权利。建议消费者核对下单时的价保条款与销售话术,保留页面截图和客服聊天记录;如确有保价承诺,可向平台申诉;也可向12315平台反映,由市场监管部门核查促销价格的真实性。需要提醒的是,电子产品价格随供需波动属于市场常态,维权的着力点应放在是否存在保价承诺或价格欺诈,而不是单纯的价格下跌。

避坑提示:购买首发新品前先问清价保期限和补差规则,最好让客服在聊天中书面确认;对短期内不会降价的口头承诺不要轻信,保留证据;非急需可等首销热度过去再入手,或选择支持较长价保期的渠道。

(信息来源:黑猫投诉,投诉编号55666686,投诉时间2026年11月12日)投诉内容来自公开投诉平台,事实以双方核实为准。